Preguntas Frecuentes
Es mu sencillo! Sigue estos pasos:
- Agrega los productos de tu preferencia al carrito de compras; el botón se encuentra en la página de cada producto.
- Una vez que hayas completado tu pedido, haz clic en “Finalizar Compra”, continua el Checkout e ingresa tus datos completos de envió.
- Elige el tipo de envió y forma de pago y haz click en “Realizar pedido”
- Listo! Recibirás la confirmación de orden a tu Correo electrónico
Tu pedido se preparara en las siguientes 72 horas hábiles y te llegara otro Correo electrónico con el numero de rastreo.
Cualquier duda puedes contactarnos, estamos para apoyarte.
- Paypal: Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito ligada a tu cuenta de Paypal.
- Tarjeta de Credito o debito: Visa , Mastercar y American Express.
Si necesitas una factura, por favor envíanos un correo a Admon@lalyskin.com, incluyendo todos tus datos de facturación.
Recuerda solicitar tu factura durante el mes en el que realizaste la compra.
Puedes ingresarlo en el checkout, debajo del resumen de tu compra. Toma en cuenta si hay mínimo de compra y fecha de vencimiento en caso de aplicar. Los códigos en nuestra página no son acumulables con otras promociones.
Por el momento solo contamos con tienda online. Haremos lo posible por tener tiendas físicas más adelante, seria un gusto atenderte en persona.
Pedidos & Envios
Tu confirmación puede estar en la carpeta de “spam” o “no deseados”. Si capturaste tu mail con algún typo, no te preocupes, mándanos por DM o correo electrónico (admon@lalyskin.com) tu número de orden y mail correcto para enviarlo nuevamente.
Las modificaciones o cancelaciones de tu pedido se pueden hacer mientras no haya sido enviado aún. Sólo mándanos un mensaje a nuestras redes sociales o a nuestro correo electrónico admon@lalyskin.com.
Contamos con envío a toda la republica Mexicana con un costo de $130.00 MXN, el cual se cobrará al momento de realizar el pago
Después de realizar tu pedido, puede tomar hasta 72 horas procesarlo y empacarlo. Nuestros paquetes generalmente tardan entre 3 y 7 días en ser entregados, sin embargo, esto puede verse afectado por días feriados y fechas de temporada alta. Asimismo, Zonas de alto tránsito suelen recibir los pedidos muy rápido, ahora si tu zona es extendida o la paquetería cuenta con poca frecuencia de ruta, tu pedido puede tardar unos días más, Gracias por tu comprensión.
En cualquier momento, puedes verificar el seguimiento de tu paquete utilizando el número de guía que te proporcionamos en el correo de confirmación del envío.
No. Actualmente solamente llevamos a cabo envíos dentro de México.
¡Deseamos poder hacer envíos internacionales muy pronto!
Contáctanos lo más pronto posible a nuestro correo admon@lalyskin.com para poder realizar la investigación con la paquetería y recuperarlo si es necesario. Debes avisarnos a más tardar 24 horas después del registro de entrega, de lo contrario el reporte no podrá proceder y no nos haremos responsables.
En caso de entregas erróneas por dirección mal capturada al realizar tu pedido, no nos haremos responsables. Por favor ingresa tus datos cuidadosamente.
Te sugerimos preguntar en la caseta de vigilancia y con tus vecinos, también suele haber errores de registro en la entrega.
Para consultar el estatus de tu pedido, puedes hacerlo directamente con tu número de rastreo en las páginas de las paqueterías.
Si necesitas información adicional de tu paquete, te sugerimos contactar directamente al servicio de atención al cliente de la paquetería.
FedEx: 55 5228 9904
Estafeta: 55 5270 8300
UPS: 800 743 3877
DHL: 55 5345 7000
Por favor, ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a admin@lalysin.com adjuntando pruebas como un video y fotos y con tu numero de pedido.
En LalySkin queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria, si por alguna razon necesitas realizar devolucion por favor lee con atencion las siguientes politicas.
- Condiciones para Devoluciones
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
✔️ Producto defectuoso o dañado: Si el producto llegó roto, con fugas o en mal estado
✔️ Error en el pedido: Si recibiste un producto diferente al que ordenaste.
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
❌ Cambio de opinión del cliente después de haber recibido el producto.
❌ Productos abiertos, usados o sin sellos de seguridad.
❌ Errores en la elección del producto al hacer la compra.
- Plazo para Solicitar una Devolución
Puedes solicitar una devolución en un plazo máximo de 5 días después de recibir tu pedido.
*Pasado este tiempo, no podremos aceptar devoluciones*
- Proceso para Solicitar una Devolución
Si cumples con las condiciones mencionadas, sigue estos pasos:
- Envíanos un correo a admon@lalyskin.com con el asunto “Solicitud de Devolución – Número de Pedido”
- Incluye en el correo:
- Nombre completo y número de pedido.
- Fotos o videos del producto y su empaque.
- Motivo de la devolución.
- Evaluaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo de 48 horas hábiles.
- Si la devolución es aprobada, te proporcionaremos la dirección a la que debes enviar el producto.
- Una vez recibido e inspeccionado, procederemos con el reembolso o cambio, según corresponda.
- Costos de Envío para Devoluciones
- Si el error fue nuestro (producto dañado o incorrecto), cubriremos el costo del envío de la devolución.
- Si el cliente devuelve el producto por otra razón aceptada, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
- Reembolsos y Tiempos de Procesamiento
- Los reembolsos se procesarán dentro de 5 a 7 días hábiles después de recibir el producto en nuestro almacén.
- Se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra
- Si el pago fue por transferencia bancaria, te pediremos los datos para hacer el depósito.
📌 Nota: LalySkin se reserva el derecho de rechazar devoluciones si el producto no cumple con las condiciones mencionadas.
Rutina & Productos
El método sigue un enfoque de capas ligeras para una piel saludable:
1️. Limpieza doble (aceite + espuma o gel).
2️. Exfoliante (opcional, 2-3 veces a la semana).
3️. Tónico (prepara la piel).
4️. Esencia (hidratación profunda y reparación).
5️. Sérum o Ampolla (tratamiento específico).
6️. Mascarilla en hoja (opcional, 2-3 veces a la semana).
7️. Contorno de ojos.
8️. Crema hidratante.
9️. Protector solar (de día)
La mayoría de nuestros productos puedes usarlos día y/o noche a excepción de casos muy específicos.
Día:
-Protectores solares.
Noche:
-Retinol
Exfoliantes (AHA, BHA).
Al incluir productos aclarantes, iluminadores, exfoliantes y similares, sugerimos no pasar periodos prolongados bajo el sol y recalcamos la importancia de retocar tu protector solar.
Sí, puedes combinar marcas, siempre y cuando los ingredientes sean compatibles. Evita mezclar activos fuertes como Vitamina C con Niacinamida o Retinol con Ácidos Exfoliantes si no estás seguro de cómo usarlos.
Depende del producto, pero en general 30 segundos a 1 minuto entre cada paso es suficiente para que la piel absorba bien los activos.
Depende del tipo de exfoliante:
✔️ Químicos (AHA, BHA, PHA): 2-3 veces por semana.
✔️ Físicos (con gránulos): 1 vez por semana si tienes piel sensible, 2 veces si es mixta/grasa.
Sí, lo ideal es aplicar protector solar antes del maquillaje. Para reaplicarlo, puedes usar protectores en barra para no arruinar el maquillaje.
Sobre Productos de Skincare
- Piel seca: Busca limpiadores cremosos o en aceite.
- Piel grasa: Usa un limpiador en gel o espuma con ingredientes como ácido salicílico.
- Piel sensible: Opta por limpiadores sin fragancia ni sulfatos.
Los más recomendados son los que contienen:
✔️ Niacinamida: Regula la producción de sebo.
✔️ Ácido Salicílico (BHA): Exfolia los poros y combate puntos negros.
✔️ Centella Asiática: Calma la inflamación y ayuda a la cicatrización.
Siempre revisa los ingredientes y haz una prueba de parche en la parte interna del brazo antes de aplicarlo en todo el rostro.
Depende del tipo de producto:
- Hidratantes: Efecto inmediato.
- Sérums despigmentantes o antiacné: 4-8 semanas.
- Retinol o antiarrugas: 3-6 meses para ver cambios notorios.
✔️ Ácido Hialurónico: Atrae y retiene la humedad.
✔️ Ceramidas: Restauran la barrera cutánea.
✔️ Glicerina: Previene la deshidratación.
✔️ Centella Asiática: Calma e hidrata profundamente
En LalySkinBeauty garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales y directamente importados de Corea del Sur. Además, puedes verificar la autenticidad de algunos productos con códigos de seguridad en el empaque.
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